Willkommen im Hilfe-Center

Um Funktionen wie Video-Uploads, Trinkgelder, Geschenke, Spendenaktionen und Live-Videochat zu nutzen, müssen Sie Ihr Profil verifizieren.

1. Klicken Sie im Hauptmenü auf Creator werden.
2. Füllen Sie die Pflichtfelder aus: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Land, Standort und Ausweisnummer.
3. Laden Sie die erforderlichen Dokumente hoch:
• Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein).
• Ein Foto von Ihnen mit dem Ausweis und einem handschriftlichen Zettel mit Benutzername und aktuellem Datum.
4. Fügen Sie bei Bedarf eine Nachricht für das Team hinzu.
5. Klicken Sie auf Genehmigung anfordern, um die Anfrage einzureichen.

Hinweis: Ihre Daten sind geschützt und werden niemals sichtbar gemacht oder an Dritte weitergegeben.

Um Benutzer vor versehentlicher oder unbefugter Löschung zu schützen, erfolgt die Kontolöschung nicht automatisch.

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem Mondo-Cam-Konto an.
2. Öffnen Sie im Hauptmenü den Bereich „Support“.
3. Erstellen Sie ein neues Ticket und wählen Sie die Kategorie „Konto löschen“.
4. Erläutern Sie Ihre Anfrage kurz und senden Sie das Ticket ab.

Unser Team wird Ihre Identität prüfen und Ihr Konto innerhalb von 72 Geschäftsstunden dauerhaft löschen. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Sie können Ihr Passwort in den Kontoeinstellungen ändern.

1. Öffnen Sie die Einstellungen und den Tab „Passwort“.
2. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort in das Feld „Aktuelles Passwort“ ein.
3. Geben Sie Ihr neues Passwort in das Feld „Neues Passwort“ ein.
4. Wiederholen Sie es im Feld „Passwort wiederholen“.
5. Klicken Sie auf „Speichern“, um die Änderung anzuwenden.

Achten Sie darauf, dass Ihr neues Passwort sicher ist und sich vom vorherigen unterscheidet.

Sie können die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse in den Einstellungen ändern.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Mondo-Cam-Konto an.
2. Öffnen Sie die Einstellungen und den Tab „Allgemein“.
3. Suchen Sie das Feld „E-Mail“ und geben Sie Ihre neue Adresse ein.
4. Klicken Sie auf „Speichern“, um die Änderung zu bestätigen.

Sie müssen die neue E-Mail-Adresse bestätigen, indem Sie auf den Link klicken, den wir Ihnen senden.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es in wenigen Schritten zurücksetzen:

1. Gehen Sie zur Anmeldeseite: https://www.mondo.cam
2. Klicken Sie unter dem Anmeldeformular auf „Passwort vergessen?“.
3. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines neuen Passworts.
5. Klicken Sie auf den Link, geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es.

Wenn Sie die E-Mail nach einigen Minuten nicht erhalten, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Support.

Wenn Sie nach der Registrierung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, versuchen Sie Folgendes:

1. Prüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Kontos.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Registrierung die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
3. Warten Sie mindestens 5 Minuten, da manche E-Mails verzögert eintreffen.
4. Wenn Sie Gmail, Outlook, Hotmail oder MSN verwenden, prüfen Sie die Ordner „Spam“ oder „Junk“.
5. Kontaktieren Sie den Support über den Hilfebereich im Hauptmenü.

Hinweis: Sie können nicht alle Plattformfunktionen nutzen, bis Ihr Konto bestätigt wurde.

Um sich bei Mondo Cam zu registrieren, gehen Sie wie folgt vor:

Hinweis: Alle Benutzer starten als reguläre Benutzer. Um Creator zu werden, melden Sie sich an und klicken im Hauptmenü auf „Creator werden“.

Sie können steuern, wer mit Ihrem Profil interagieren darf und welche Informationen andere sehen, indem Sie Ihre Datenschutzeinstellungen anpassen.

Datenschutzeinstellungen ändern:
1. Melden Sie sich an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und öffnen Sie Einstellungen.
3. Wählen Sie den Tab Datenschutz.

Zu den Einstellungen gehören:
• Wer Ihnen folgen kann
• Wer Ihnen Nachrichten senden kann
• Wer Ihre Freundesliste sehen kann
• Wer in Ihrer Chronik posten kann
• Wer Ihren Geburtstag sehen kann
• Anfragen vor Annahme von Followern bestätigen
• Zuletzt-online-Status anzeigen (nur ab Pro Orange verfügbar)
• Benachrichtigungen bei Profilbesuchen senden (nur ab Pro Blue verfügbar)
• Aktivität anzeigen
• Status (Online/Offline)
• Standort öffentlich teilen
• Suchmaschinen erlauben, Profil und Beiträge zu indexieren

Klicken Sie nach den Änderungen auf Speichern.

Sie können jeden Benutzer auf Mondo Cam blockieren, wenn Sie keine Interaktionen mehr wünschen.

Benutzer blockieren:

1. Öffnen Sie das Profil des Benutzers.
2. Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte neben dem Profilbild.
3. Wählen Sie Benutzer blockieren.
Der Benutzer kann Ihnen dann keine Nachrichten mehr senden oder mit Ihren Inhalten interagieren.

Benutzer entsperren:

1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild und öffnen Sie Einstellungen.
2. Öffnen Sie Blockierte Benutzer.
3. Klicken Sie neben dem Namen des Benutzers auf Entsperren.

Sie können festlegen, ob Sie Benachrichtigungen für bestimmte Aktivitäten innerhalb der Plattform und per E-Mail erhalten möchten.

So ändern Sie Ihre Einstellungen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und wählen Sie Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Benachrichtigungen.
4. Verwenden Sie die beiden verfügbaren Tabs:
• Benachrichtigungseinstellungen: Systembenachrichtigungen auf der Plattform.
• E-Mail-Benachrichtigungen: Auswahl der per E-Mail gesendeten Hinweise.

Konfigurierbare Typen:

• Likes, Kommentare und Shares Ihrer Beiträge
• Neue Follower
• Profilbesuche
• Tags / Erwähnungen
• Gruppenbeitritte
• Akzeptierte Follow-Anfragen
• Erinnerungshinweise und Chronikbeiträge
• Private Nachrichten (nur E-Mail)

Jede Einstellung kann einzeln aktiviert oder deaktiviert und mit Speichern übernommen werden.
Wir empfehlen, Ihre Einstellungen regelmäßig zu prüfen.

Sie können die wichtigsten Profilinformationen jederzeit aktualisieren.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Mondo-Cam-Konto an.
2. Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Profil.
3. Hier können Sie Vor- und Nachname, „Über mich“, Standort, Schule, Arbeitsplatz, Website, E-Mail, Telefon und Telegram-Kontakt ändern.
4. Klicken Sie anschließend auf „Speichern“, um die Änderungen anzuwenden.

Profilbild und Cover können Sie außerdem im Bereich „Avatar & Cover“ ändern.

Der private Chat bei Mondo Cam ermöglicht die direkte Kommunikation mit anderen Benutzern.

1. Klicken Sie oben auf das Sprechblasen-Symbol, um Ihre letzten privaten Nachrichten anzuzeigen.
2. Sie können einen bestehenden Chat öffnen oder über das Profil eines Benutzers einen neuen starten.
3. Im Chat können Sie Textnachrichten, Emojis, GIFs, Sprachnachrichten, Bilder, Videos und vom System unterstützte Dateien senden.
4. Die Chatfarbe kann angepasst werden, um aktive Unterhaltungen leichter zu unterscheiden.
5. Creator können direkt aus dem Chatfenster Sprach- und Videoanrufe starten.

Private Nachrichten sind die beste Möglichkeit, direkt und diskret mit anderen Benutzern oder Fans in Kontakt zu bleiben.

Sie können den Preis eines bereits veröffentlichten privaten Beitrags direkt im Feed oder Profil ändern.

So geht’s:

1. Öffnen Sie den privaten Beitrag.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Pfeilsymbol ⌄.
3. Wählen Sie im Menü Beitrag bearbeiten.
4. Suchen Sie im Bearbeitungsfenster den gelb hinterlegten Bereich für private Beiträge.
5. Geben Sie den neuen Preis in Euro ein und klicken Sie auf Aktualisieren.

Beachten Sie:
• Bei 0 € wird der Beitrag öffentlich und Tip4Unlock deaktiviert.
• Nach der Deaktivierung kann Tip4Unlock für denselben Beitrag nicht erneut aktiviert werden.
• Auf alle Trinkgelder wird automatisch eine Plattformprovision erhoben.
• Benutzer, die den Beitrag bereits zum früheren Preis freigeschaltet haben, sind nicht betroffen.

Das Veröffentlichen von Anzeigen im Marketplace von Mondo Cam ist ausschließlich für Creator verfügbar.

Jede Anzeige wird vor Veröffentlichung von unserem Moderationsteam geprüft.

Neue Anzeige veröffentlichen:

• Gehen Sie zur Startseite
• Klicken Sie im Beitragserstellungsbereich auf Produkt verkaufen
• In einem neuen Fenster geben Sie folgende Daten ein:
• Titel der Anzeige
• Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung
• Kategorie
• Preis und verfügbare Menge
• Standort
• Telefonnummer (optional)
• Ein oder mehrere Fotos

Klicken Sie anschließend auf Veröffentlichen. Die Anzeige wird erst nach Freigabe durch unser Team sichtbar.

Stories sind temporäre Beiträge, die 24 Stunden sichtbar bleiben und nur Creatorn vorbehalten sind.

Neue Story erstellen:

1. Melden Sie sich an.
2. Oben auf der Startseite finden Sie das Feld mit Ihrem Profilbild und einem + unten rechts.
3. Klicken Sie darauf, um die Story-Erstellung zu öffnen.
4. Fügen Sie optional Text und eine oder mehrere Mediendateien (Fotos oder Videos) hinzu.
5. Klicken Sie auf Erstellen.

Sie können mehrere Stories am Tag veröffentlichen. Jede wird nach 24 Stunden automatisch gelöscht.

Als verifizierter Creator können Sie private Beiträge erstellen, die erst sichtbar werden, nachdem ein Benutzer ein Trinkgeld bezahlt hat (Tip4Unlock).

Schritte

1. Klicken Sie auf der Startseite oder in Ihrem Profil auf „Was ist los?“.
2. Laden Sie den Inhalt hoch, den Sie sperren möchten (Bild, Video, Datei usw.).
3. Aktivieren Sie im hellgelben Bereich „Privater Beitrag“.
4. Geben Sie den Euro-Betrag ein, den Benutzer zum Freischalten zahlen müssen.
5. Klicken Sie auf Teilen, um den Beitrag zu veröffentlichen.

Hinweis

Tip4Unlock ist nur für verifizierte Creator-Profile verfügbar.
Auf den erhaltenen Betrag wird eine Provision von 20 % erhoben.

Sie können direkt von der Startseite oder Ihrem Profil einen neuen Beitrag erstellen, indem Sie das Feld „Was ist los?“ verwenden.

Anfangs zeigt das Beitragsfeld nur grundlegende Optionen wie „Bilder hochladen“ und „Mehr“. Sobald Sie hineinklicken, wird es erweitert und zeigt alle verfügbaren Funktionen.

Optionen für reguläre Benutzer

• Bilder hochladen
• Umfragen erstellen
• Videos hochladen
• GIFs, Gefühle, Standort, Farbe
• Sprach- und Audiobeiträge

Zusätzliche Funktionen für Creator

Als verifizierter Creator haben Sie außerdem Zugriff auf:
• Private Beiträge mit Trinkgeld (Tip 4 Unlock)
• Verkauf digitaler oder physischer Produkte
• Livestreaming
• Monetarisierung Ihrer Inhalte über Benutzer-Credits

Öffentlicher oder privater Beitrag

• Öffentlicher Beitrag: für alle ohne Einschränkungen sichtbar.
• Privater Beitrag: erst nach Zahlung eines Trinkgelds sichtbar (Tip 4 Unlock). Der Creator legt den Preis fest, der beim Freischalten vom Guthaben des Benutzers abgezogen wird.

Hinweis: Für erweiterte Funktionen wie kostenpflichtige private Beiträge muss Ihr Konto verifiziert und zum Creator hochgestuft sein.

Auf Mondo Cam können Sie Ihre Lieblings-Creator unterstützen, indem Sie ihnen direkt unter öffentlichen oder privaten Beiträgen ein Trinkgeld (Geschenk) senden. So können Sie Inhalte belohnen, die Ihnen besonders gefallen.

• Klicken Sie auf Geschenk unter dem Beitrag, den Sie belohnen möchten.
• Es öffnet sich ein Fenster mit verschiedenen Geschenkoptionen von 1 € bis 100 €, jeweils mit einem Symbol (Smiley, Ring, Rose, Geschenkbox usw.).
• Wählen Sie den gewünschten Betrag und klicken Sie auf Senden.
• Der Betrag wird sofort von Ihrem verfügbaren Guthaben abgezogen und dem Creator gemeldet.

Geschenke schalten keine zusätzlichen Inhalte frei, sind aber eine wertvolle und geschätzte Form der Unterstützung.

Mehr dazu im Blogbeitrag: Für unsere Creator ist immer Zeit für Geschenke

„Tip 4 Unlock“-Beiträge sind private Inhalte, für deren Anzeige ein Trinkgeld erforderlich ist. Sie können Fotos, Videos oder Texte enthalten, die erst nach Zahlung zugänglich sind.

• Bei einem gesperrten Beitrag sehen Sie eine Vorschau mit Schloss-Symbol und dem erforderlichen Betrag (z. B. „Mit Trinkgeld freischalten – 12 €“).
• Wenn Sie auf „Trinkgeld“ oder den Beitrag klicken, erscheint ein Bestätigungsfenster für die Zahlung.
• Wenn Sie mit „Jetzt bezahlen“ bestätigen, wird der Betrag von Ihrem Kontoguthaben abgezogen und der Inhalt sofort freigeschaltet.
• Das System arbeitet sicher und automatisch: Einmal freigeschaltete Inhalte bleiben künftig verfügbar.
• Alle Details finden Sie im offiziellen Blogbeitrag: Neue Funktion: Tip 4 Unlock

Hinweis: Sie benötigen ausreichend Guthaben in Ihrer Wallet, um einen Beitrag freizuschalten.

Videos auf Mondo Cam können öffentlich, privat oder kostenpflichtig sein (Tip 4 Unlock).

1. Klicken Sie zum Abspielen auf die Wiedergabe-Schaltfläche in der Mitte oder unten links.
2. Klicken Sie zum Pausieren erneut auf dieselbe Schaltfläche.
3. Bewegen Sie den Regler auf der Fortschrittsleiste zum Vor- oder Zurückspulen.
4. Klicken Sie auf das Lautsprecher-Symbol, um den Ton stumm- oder wieder einzuschalten.
5. Über das Zahnrad-Symbol können Videoqualität und Wiedergabegeschwindigkeit eingestellt werden.
6. Klicken Sie auf das Vollbild-Symbol (zwei Pfeile), um das Video zu vergrößern.
7. Nur am Desktop können Sie den PiP-Modus (Bild-in-Bild) über das quadratische Symbol mit Pfeil aktivieren.

Wenn Sie auf Android-Geräten Wiedergabeprobleme haben, lesen Sie diese Anleitung: Probleme bei der Videowiedergabe auf Android? So beheben Sie sie.

Wenn Sie ein Trinkgeld oder eine Zahlung für private Inhalte erhalten, wird der Betrag zunächst als Eingefrorene Einnahmen erfasst.

Dies dient der Sicherheit und internen Prüfung, um Missbrauch zu verhindern und Benutzer vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen.

Freigabezeit:
• Einnahmen werden 7 Tage nach der Transaktion freigegeben und auszahlbar, sofern keine zusätzlichen Prüfungen erforderlich sind.
• Eingefrorene Einnahmen sind nicht im verfügbaren Saldo enthalten und können bis zur Freigabe weder übertragen noch ausgegeben werden.

Beachten Sie:
• Nach Ablauf der Wartezeit werden eingefrorene Einnahmen automatisch in den verfügbaren Saldo verschoben.
• Bei verdächtigen Aktivitäten kann die Haltefrist nach Ermessen des Sicherheitsteams verlängert werden.

Sie können einen Teil Ihrer Credits aus dem Bereich Meine Wallet an jeden anderen bei Mondo Cam registrierten Benutzer übertragen.

Credits übertragen:

1. Melden Sie sich an.
2. Klicken Sie im Hauptmenü auf Wallet.
3. Klicken Sie im Bereich Credits übertragen auf Jetzt übertragen.
4. Geben Sie den zu übertragenden Betrag ein.
5. Suchen und wählen Sie den Empfänger per Benutzername oder E-Mail-Adresse.
6. Klicken Sie auf Weiter.

Hinweis: Credits sind nicht erstattungsfähig und können nicht in Einnahmen umgewandelt werden. Sie können nur innerhalb der Plattform verwendet werden.

Als Creator können Sie Ihre verfügbaren Einnahmen über Meine Einnahmen auszahlen lassen, erreichbar über das Hauptmenü oder Einstellungen > Meine Einnahmen.

Im Bereich Auszahlung beantragen wählen Sie Betrag und Zahlungsmethode. Verfügbar sind:

• PayPal: 4 % Zahlungsgebühr
• Banküberweisung: keine Gebühr

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus (PayPal-E-Mail oder Bankdaten) und klicken Sie auf Anfrage senden.

Jeder Antrag wird im Zahlungsverlauf protokolliert. Für jeden Eintrag sehen Sie:

• Beantragter Betrag
• Zahlungsmethode
• Datum und Uhrzeit
• Status (Genehmigt oder Abgelehnt)
• Erhaltener Betrag

Für jeden bearbeiteten Antrag erhalten Sie eine Plattformbenachrichtigung und eine E-Mail. Bei Ablehnung wird kein Grund angegeben. Öffnen Sie bei Bedarf ein Support-Ticket.

Nur Creator können den Einnahmenbereich ihres Mondo-Cam-Kontos sehen.

So prüfen Sie Ihre Einnahmen:

1. Öffnen Sie das Hauptmenü über Ihr Profilbild.
2. Klicken Sie auf Einnahmen.
3. Alternativ: Einstellungen > Meine Einnahmen.

Die Einnahmenseite enthält drei Hauptbereiche:

• Einnahmenübersicht: verfügbare Einnahmen, eingefrorene Einnahmen (nicht auszahlbar) und gesamte Einnahmen. Außerdem sehen Sie:
• heutige Einnahmen
• letzte 7 Tage
• letzte 30 Tage
• Gesamteinnahmen (seit Kontoeröffnung)

• Auszahlungsantrag: wird in der FAQ „Wie zahle ich meine Einnahmen aus?“ erklärt.

• Zahlungsverlauf: vollständiger Verlauf aller Auszahlungsanträge, einschließlich erfolgreicher und abgelehnter Anträge.
Auch dieser Bereich wird in der FAQ „Wie zahle ich meine Einnahmen aus?“ behandelt.

Sie können Ihre Credits verwalten, indem Sie im Hauptmenü auf „Wallet“ klicken. Dort können Sie Ihren Saldo prüfen, Guthaben aufladen und Credits übertragen.

• Credits können über „Guthaben hinzufügen“ mit vorgegebenen oder benutzerdefinierten Beträgen gekauft werden.
• Transaktionen erscheinen auf Ihrem Auszug als „Entertainment Network“ oder „BS-TOP-UP“.
• Credits werden verwendet, um Trinkgelder zu senden, Inhalte freizuschalten (Tip 4 Unlock), an Kampagnen teilzunehmen oder Creator zu unterstützen.
• Creator erhalten Credits in ihrer Wallet und können ihre Einnahmen unter „Meine Einnahmen“ verfolgen.
• Mit „Jetzt übertragen“ können Credits an jeden registrierten Benutzer gesendet werden.

Hinweis: Nur verifizierte Konten dürfen eine Auszahlung beantragen.

Hashtags und Erwähnungen sind wichtige Werkzeuge, um die Sichtbarkeit auf Mondo Cam zu erhöhen.

• Hashtags (z. B. #camgirl) helfen, Inhalte zu kategorisieren und für interessierte Benutzer leichter auffindbar zu machen.
• Hashtags können in Beitragsbeschreibungen, Kommentaren oder Videos hinzugefügt werden. Verwenden Sie das Symbol # ohne Leerzeichen.
• Auf der Startseite (rechte Spalte) finden Sie angesagte Hashtags. Deren Verwendung kann Ihren Inhalten helfen, auf der Hauptseite zu erscheinen.
• Wählen Sie relevante Hashtags: 3 bis 5 reichen aus. Vermeiden Sie allgemeine oder themenfremde Tags.
• Mit Erwähnungen können Sie andere Benutzer über @username markieren. Der erwähnte Benutzer erhält eine Benachrichtigung.
• Nutzen Sie Erwähnungen, um andere in Beiträge oder Kommentare einzubeziehen oder für Creator-Kooperationen.

Gut gewählte Hashtags und sinnvolle Erwähnungen erhöhen Sichtbarkeit, Interaktionen und potenzielle Einnahmen.

Ihr Mondo-Cam-Konto kann in folgenden Fällen vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden:

Fälle, die zu einer vorübergehenden Sperre führen können:

• Falsche, ungenaue oder veraltete Registrierungsangaben
• Veröffentlichung gemeldeter Inhalte, die geprüft werden
• Missbrauch des Supports (z. B. falsche oder missbräuchliche Meldungen)
• Automatisierter Zugriff oder Interaktion mit der Plattform (Bots, Skripte, Scraping)
• Verwendung gestohlener Zahlungsdaten oder verdächtige Chargebacks
• Geringfügige Verstöße gegen Inhalts- oder Verhaltensregeln
• Unklares Verhalten bei Transaktionen (z. B. nicht erfüllte Versprechen, nie gelieferte Inhalte)
• Meldungen, die wegen möglicherweise betrügerischen oder unehrlichen Verhaltens geprüft werden

Fälle, die zu dauerhafter Sperre oder Ausschluss führen können:

• Trinkgelder oder Zahlungen für Inhalte/Dienstleistungen verlangen, ohne diese liefern zu wollen
• Nutzung der Plattform zum Betrug oder zur Täuschung anderer Benutzer
• Hochladen von Inhalten mit Minderjährigen (real oder simuliert)
• Teilen nicht einvernehmlichen Materials, heimlicher Aufnahmen oder expliziter Deepfakes
• Förderung von Gewalt, Zwang oder Erniedrigung ohne ausdrückliche Einwilligung
• Links oder Werbung für externe Plattformen (z. B. OnlyFans, Telegram) außerhalb erlaubter Bereiche
• Vereinbarung von Zahlungen oder Interaktionen außerhalb der Plattform
• Nutzung der Plattform für nicht autorisierte kommerzielle Aktivitäten oder unlauteren Wettbewerb
• Belästigung, Drohungen oder Beleidigungen gegenüber Personal, Mitarbeitern oder Benutzern
• Wiederholte Meldungen mit dokumentierten Belegen für Fehlverhalten
• Verstöße gegen Datenschutz, Urheberrecht oder sonstige geltende Gesetze

Warnung: Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann Ihr Konto ohne Vorankündigung gesperrt werden und vorhandenes Guthaben verloren gehen. Illegale Aktivitäten können den zuständigen Behörden gemeldet werden.

Wenn ein Benutzer unangemessene Inhalte teilt oder gegen die Plattformregeln verstößt, können Sie ihn einfach melden.

• Um einen Benutzer zu melden, öffnen Sie dessen Profil, klicken Sie auf die drei Punkte neben „Nachricht“ und wählen „Benutzer melden“.
• Um einen Beitrag zu melden, klicken Sie oben rechts im Beitrag auf die drei Punkte und wählen „Beitrag melden“.
• Meldungen sind anonym: Der gemeldete Benutzer erfährt Ihre Identität nicht.
• Meldungen werden vom Moderationsteam manuell geprüft. Bei Regelverstößen können Verwarnung, Sperre oder dauerhafter Ausschluss erfolgen.

Bitte verwenden Sie die Meldefunktion verantwortungsvoll. Falsche oder missbräuchliche Meldungen können zu Kontoeinschränkungen führen.

Sie können die Anzeigesprache der Website mit wenigen Klicks ändern.

• Klicken Sie auf der Startseite auf Sprache und wählen Sie die gewünschte Option (Englisch oder Italienisch).
• Alternativ scrollen Sie zum Ende einer beliebigen Seite und klicken im Footer auf Sprache.
• Die ausgewählte Sprache wird automatisch in Ihrem Profil gespeichert und bleibt für künftige Sitzungen aktiv.
• Für eine bessere Bedienung empfehlen wir, die Sprache auf einem Tablet oder Desktop zu ändern.

Wenn die Website langsam, unvollständig oder fehlerhaft lädt, versuchen Sie die folgenden Schritte.

• Laden Sie die Seite neu oder führen Sie einen Hard Refresh durch (PC: Ctrl+F5 oder Cmd+Shift+R).
• Löschen Sie Browser-Cache und Cookies in den Einstellungen.
• Verwenden Sie einen aktuellen Browser (empfohlen: Chrome, Firefox, Safari).
• Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen, die stören könnten, etwa Werbeblocker oder VPNs.
• Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil und schnell genug ist.
• Testen Sie die Website auf einem anderen Gerät oder Browser, um festzustellen, ob das Problem lokal ist.

Wenn das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie den technischen Support über das integrierte Ticketsystem und beschreiben Sie es ausführlich. Ein Screenshot hilft.