Bem-vindo ao Centro de Ajuda

A suspensão ou o ban de uma conta na Mondo Cam pode ocorrer nos seguintes casos:

Casos que podem levar a suspensão temporária:

• Fornecer dados falsos, inexatos ou desatualizados no registo
• Enviar conteúdos denunciados e sujeitos a revisão
• Utilização imprópria do serviço de suporte (ex. denúncias infundadas)
• Uso de sistemas automatizados para aceder ou interagir com a plataforma (bots, scripts, scraping)
• Uso de credenciais de pagamento roubadas ou chargebacks suspeitos
• Violações menores das políticas editoriais ou de comportamento
• Comportamentos ambíguos em transações (ex. promessas não cumpridas, conteúdos nunca enviados)
• Denúncias em curso por comportamentos considerados fraudulentos ou incorretos

Casos que podem levar a suspensão ou ban permanente:

• Prometer conteúdos ou serviços em troca de gorjetas sem intenção de os fornecer
• Utilizar a plataforma para defraudar outros utilizadores
• Carregar conteúdos que envolvam menores (reais ou simulados)
• Partilhar material não consensual, gravações ocultas ou deepfakes explícitos
• Promover violência, coerção ou humilhação sem consentimento explícito
• Inserir links ou promover plataformas externas (ex. OnlyFans, Telegram) fora das secções apropriadas
• Organizar pagamentos ou interações privadas fora da plataforma
• Utilizar a plataforma para atividades comerciais não autorizadas ou concorrência desleal
• Assédio, ameaças ou insultos contra staff, colaboradores ou outros utilizadores
• Denúncias repetidas com provas documentadas de comportamentos incorretos
• Violações das normas de privacidade, copyright ou da lei aplicável

Atenção: perante comportamentos graves ou reincidentes, a suspensão pode ocorrer sem aviso prévio e implicar a perda de fundos disponíveis. Em caso de conteúdos ilegais, a Mondo Cam reserva-se o direito de denunciar o utilizador às autoridades competentes.